Preguntas Frecuentes

PEDIDOS Y PAGOS

¿Qué formas de pago aceptamos?

Puedes realizar tus pagos a través de tarjeta de crédito/debito Visa, MasterCard y American express (Pagando mediante Paypal o Mercado Pago).

Trasferencias o depósitos bancarios y pagos en efectivo a través de Oxxo, 7-Eleven, Cirkle k, Soriana, Extra, Farmacias del Ahorro

¿Puedo hacer un cambio de un pedido ya realizado?

Una vez que tus artículos están preparados para su envío o estos han sido enviados, no es posible realizar la actualización o cambio de orden, sin embargo, sí podemos apoyarte en realizar o modificar datos e información como son la dirección de envió (mientras tu orden se encuentre en nuestro almacén). Para este cambio puedes ponerte en contacto con nosotros a nuestro WA 4496298586

ENVÍOS

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Nuestros tiempos de entrega aproximados en México son de 1 a 3 días hábiles, en algunos casos los envíos pueden demorar mas del tiempo indicado , por lo que te sugerimos contemplar la zona donde realizaremos tu entrega, el tiempo máximo de entrega en estas zonas puede ser de hasta 2 semanas después de entregar tu pedido a la paquetería.

Toma en cuanta que si tu compra es realizada después de las 8: 00 A.M tu pedido se enviara hasta el día siguiente, en caso de que tu compra la realizarás el viernes tu pedido será enviado hasta el siguiente día Lunes.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Puedes encontrar la información sobre el status de tu pedido en el correo electrónico “confirmación de envío” te recordamos que en dado caso de no encontrar este correo revises tu carpeta de Spam o correo basura.

¿Qué hago si recibo un pedido incorrecto?

Queremos apoyarte en caso de experimentar esta situación, Envíanos tu número de pedido y una foto del artículo incorrecto a:ventaslemaan@gmail.com y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para acompañarte en los próximos pasos.

¿A dónde hacen envíos?

Realizamos envíos a todo México y envíos internacionales.

¿Qué costo tiene el envío?

Tenemos 2 formas de envió, GRATIS a partir de 2 piezas y EXPRESS con un costo de $180

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Sentimos mucho los inconvenientes que te puede causar esta situación, estamos a tu disposición para apoyarte, si te ha ocurrido esto no dudes en ponerte en contacto con nosotros al siguiente correo:ventaslemaan@gmail.com, donde te solicitamos a anexar los siguientes datos: número de orden, nombre de quien realizo la compra y una fotografía de la prenda dañada para identificar tu caso.

FACTURACIÓN

¿Cómo solicito mi factura si realice mi compra en línea?

Puedes contactarnos al siguiente correo: ventaslemaan@gmail.com, en el correo debes de anexar los siguientes datos:

Constancia de situación fiscal
Uso de CFDI
Método de pago
Tu compra la realizaste en una sola exhibición o en plazos de pago.

Una vez obtenida tu información procederemos a realizar tu factura la cual debe ser enviada a tu correo electrónico en 2 a 3 días hábiles.